Договор о предоставлении платных медицинских услуг
УТВЕРЖДЕНО:
Приказ ООО «МАЙ КЛИНИК»
от 06.08.2025 года №31
г. Киев
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МАЙ КЛИНИК» , в лице директора Рогатиной Наталии Анатольевны, действующей на основании Устава (далее – Клиника или Исполнитель ), с одной стороны, и любое физическое лицо , которое своими действиями обратилось к Киеву. центра терапии и микрохирургии глаза» для получения платных медицинских услуг (далее – Пациент или Заказчик ) с другой стороны, вместе именуемые как Стороны, а каждая отдельно – Сторона, находясь при здравом уме и ясной памяти, понимая значение своих действий, заключили этот Публичный договор о предоставлении платных медицинских услуг.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Согласно ст.ст. 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является публичным Договором (публичной офертой), содержащим все существенные условия предоставления Исполнителем платных медицинских услуг и предлагает неограниченному кругу физических лиц (Заказчикам) получить медицинские услуги на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков.
1.3. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего Договора при наличии у него возможности (в том числе технической, кадровой, организационной и т.п.) предоставить Заказчику медицинские услуги.
1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения и лицензии на осуществление хозяйственной деятельности медицинской практики, связанной с выполнением настоящего Договора, и несет ответственность в случае нарушения прав Заказчика в процессе выполнения Договора.
1.5. Действие настоящего Договора по оплате медицинских услуг не распространяется на случаи предоставления Пациентам медицинских услуг, оплачиваемых Клинике третьими лицами по договорам добровольного медицинского страхования или другим договорам о предоставлении платных медицинских услуг.
1.6. Каждая Сторона гарантирует и заверяет другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями по заключению и выполнению условий Договора.
- ПРИНЯТИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА (АКЦЕПТИРОВАНИЕ ДОГОВОРА)
2.1. Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с даты его опубликования на официальном веб-сайте Исполнителя.
2.2. Договор является обязательным для выполнения Заказчиком с момента принятия им предложения о заключении Договора – совершении подтверждающих действий, в частности, определенных в п. 2.5. настоящего Договора.
2.3. Дата первого обращения Заказчика к Исполнителю с согласия Сторон считается датой заключения настоящего Договора. Заказчик считается ознакомленным с Договором в момент заключения Договора.
2.4. Договор заключается путем присоединения Заказчика к предложенному Исполнителем Договора в целом и принятию всех существенных условий Договора без подписания письменного экземпляра Договора и имеет юридическую силу в соответствии со статьями 633, 634 Гражданского кодекса Украины. Заказчик может предлагать свои условия Договора.
2.5. Подписанием Договора о предоставлении платных медицинских услуг, и/или совершения других подтверждающих действий (в частности, но не исключительно: подписание И информированного добровольного согласия Пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания (утвержденной МЗ Украины формы 003-6/о), начало фактического пользования услугами экземпляра Сторонами, Заказчик безоговорочно и безусловно присоединяется к условиям настоящего Договора.
2.6. Обращаясь к Исполнителю за получением Услуг, Заказчик безоговорочно принимает положения настоящего Договора. Принятие условий настоящего Договора (акцепт) полное и означает согласие Пациента со всеми условиями без исключений и дополнений, а также свидетельствует о том, что Пациент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Пациент не находится под влиянием угрозы, заблуждения, ошибки, насилия и другие.
2.7. Перед началом получения медицинской услуги/медицинских услуг Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора, ценами на Услуги, а также Правилами внутреннего распорядка ООО « МАЙ КЛИНИК » и «Киевского центра терапии и микрохирургии глаза» , размещенных (обнародованных) на официальном веб-сайте Исполнителя и в Куточке.
2.8. Все условия Договора, изложенные в настоящем Договоре, обязательны для Сторон. Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор.
2.9. Исполнитель по письменному требованию Заказчика предоставляет ему заверенную подписью уполномоченного лица Исполнителя письменную форму настоящего Договора.
- СРОКИ И ПОНЯТИЕ УЖИВАЮЩИЕСЯ В ДОГОВОРЕ
В настоящем Договоре основные понятия имеют следующее значение:
3.1. Законный представитель Пациента – один из родителей (усыновителей) Пациента. У детей сирот Законными представителями есть патронатный воспитатель, приемные родители, родители-воспитатели детского дома семейного типа. Опекун – законный представитель малолетнего ребенка.
3.2. Заказчик – Пациент, законный представитель Пациента или другое лицо, заключившее Публичный Договор в интересах Пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные Пациенты принимаются только в присутствии их Законных представителей с предоставлением подтверждающих документов. Законные представители дают согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, в интересах которых они действуют. В таком случае Законные представители выступают Заказчиком настоящего Договора и обязуются соблюдать условия, изложенные в нем.
3.3. Согласие на медицинское вмешательство – согласие информированного Пациента в соответствии со статьей 39 Основ законодательства Украины о здравоохранении, необходимое для применения методов диагностики, профилактики и лечения. Относительно Пациента младше 14 лет (малолетнего пациента), а также Пациента, признанного в установленном законом порядке недееспособным, медицинское вмешательство осуществляется с согласия их Законных представителей.
3.4. Лечащий врач – врач Исполнителя, оказывающий медицинские услуги Заказчику в Медицинском центре при применении методов диагностики, профилактики или лечения.
3.5. Медицинский центр – учреждение здравоохранения, созданное Исполнителем и расположенное по адресу: Украина , 02125 г. Киев , проспект Воскресенский 26-Б.
3.6. Официальный веб-сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет, являющаяся официальным источником информирования Заказчиков об Исполнителе и предоставляемых им услугах.
3.7. Пациент – физическое лицо, в том числе лицо до достижения им совершеннолетия, обратившееся за медицинской услугой и/или которому предоставляется такая услуга Исполнителем на условиях определенных настоящим Договором, в интересах которого Заказчиком заключен настоящий Договор. Пациент может быть Заказчиком и заключать договор самостоятельно при достижении им полной гражданской дееспособности в соответствии с законодательством Украины.
3.8. План лечения – выбранный врачом для каждого Заказчика отдельно и согласован устно и/или письменно с Заказчиком комплекс профилактических, лечебных, диагностических, реабилитационных мероприятий, медицинских манипуляций и т.п., необходимых для достижения положительных результатов лечения заболевания Заказчика, с указанием этапов лечения, перечня медицинских вмешательств, стоимости в день получения медицинских услуг.
3.9. Услуга по медицинскому обслуживанию (медицинская услуга) – услуга, предоставляемая Пациенту Клиникой , зарегистрированной и получившей в установленном законом порядке лицензию на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике, и оплачивается Заказчиком.
3.10. Правила – Правила внутреннего распорядка ООО « МАЙ КЛИНИК » и «Киевского центра терапии и микрохирургии глаза» , утвержденные Исполнителем и обязательные к выполнению Заказчиком, с которыми Заказчик обязан ознакомиться с заключением Договора, опубликованные на официальном веб-сайте Исполнителя.
Содержание других понятий и терминов определяется законодательством Украины и специальными словарями понятий и терминов Всемирной организации здравоохранения.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется по согласованию и поручению Заказчика предоставить последнему лицу, в интересах которого заключен этот Договор, платные медицинские услуги по ценам и перечню в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, на условиях, определенных настоящим Договором, соответствующими приказами Исполнителя (далее – Услуги), а Заказчик обязуется.
4.2. Место предоставления Услуг:
По местонахождению Клиники : 02125 г. Киев , проспект Воскресенский 26-Б.
По месту жительства (пребывания) Пациента может предоставляться:
4.3. Предоставление медицинских услуг осуществляется после подписания Пациентом или его Законным представителем Согласия на медицинское вмешательство, которое оформляется в установленной законодательством Украины форме перед предоставлением медицинской услуги.
4.4. На основании проведенного первичного осмотра Пациента Лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, и в доступной форме информирует Заказчика о состоянии его здоровья, цель проведения предложенных исследований и лечебных мероприятий, прогноз возможного развития заболевания, в том числе наличие риска. В некоторых случаях, когда невозможно сразу определить весь объем медицинских вмешательств, составляется предварительный план лечения.
4.5. По результатам первичного осмотра врач составляет План лечения, определяющий согласованный Сторонами объем Услуг и предварительную стоимость. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Заказчика с предложенным Планом лечения, удостоверяемое подписью Заказчика или путем фактического потребления Заказчиком указанных в Плане лечения услуг.
4.6. В течение действия Договора стороны могут составить несколько планов лечения (в таком случае условия дополнительного плана лечения будут дополнением к предыдущему плану лечения) или изменить план лечения.
4.7. Заказчик соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию профильного медицинского специалиста, отсутствующего у Исполнителя, он обязан пройти такое обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.
- ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМА УСЛУГ
5.1. Услуги предоставляются в здравоохранении Исполнителя в соответствии с настоящим Договором, Правилами и другими утвержденными локальными нормативно-правовыми актами Исполнителя, с использованием сертифицированного оборудования и разрешенных к использованию медицинских изделий и материалов.
5.2. Лечащий врач назначается Исполнителем по устному согласованию с Заказчиком.
5.3. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с Согласием на медицинское вмешательство Заказчика на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в установленной законодательством форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением первой Услуги и перед предоставлением других Услуг, перечень которых определяется Исполнителем. Стороны согласовали, что подписание Соглашения на медицинское вмешательство является необходимым условием начала предоставления Услуг.
5.4. Услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону или при личном обращении Заказчика. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других Заказчиков. Дата и время предоставления каждой Услуги соглашается Исполнителем и Заказчиком в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.
5.5. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Заказчика за один рабочий день до наступления срока предоставления такой Услуги.
5.6. В случае, если Пациент не явился на прием в назначенное время без предупреждения или опоздал более чем на 15 минут, запись отменяется.
5.7. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя в случае:
5.7.1. если состояние здоровья Заказчика перед началом предоставления Услуги делает невозможным ее предоставление или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Заказчика или других тяжелых или негативных последствий.
5.7.2. Возникновение непредвиденных обстоятельств, исключающих возможность предоставления Услуги Исполнителем (выход из строя оборудования, болезнь врача и т.п.).
5.8. Клиника имеет право отказаться от предоставления медицинских услуг в случаях:
5.8.1. Пациент не выполняет медицинских предписаний лечащего врача или нарушает правила, при условии, что это не будет угрожать жизни больного и здоровью населения.
5.8.2. Заказчик отказывается от оформления обязательной документации в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, от предоставления Согласия на медицинское вмешательство. При отказе Исполнителя от выполнения Договора по основаниям приведенным в настоящем подпункте, уплаченные средства Заказчику не возвращаются.
5.8.3. Заказчик отказывается от оплаты медицинской услуги/медицинских услуг.
5.8.4. Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или под влиянием психотропных препаратов и находится в процессе лечения психических расстройств .
5.8.5. Заказчик не осуществил предварительную запись, согласно настоящему Договору.
5.8.6. Заказчик не явился на согласованное время или опоздал более чем на 15 минут.
5.8.7. Отсутствие необходимых специалистов и/или оборудования.
5.8.8. Заказчик нарушает правила поведения в общественных местах, ведет себя агрессивно, оскорбляет персонал Клиники, или недостойно выглядит или иным образом нарушает общественный порядок, что может навредить другим пациентам и персоналу Клиники.
5.9. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни Заказчика, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, которые стали известны в связи с исполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.
5.10. Прием-передача предоставленных Услуг, предоставленных в амбулаторно-поликлинических условиях осуществляется в устной форме.
5.1 1 . При необходимости оформляется Акт приема -передачи оказанных услуг (далее – Акт) .
- ЦЕНЫ НА УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цены на услуги, предоставляемые Исполнителем, определяются Прайс-листом Исполнителя, с которым Пациент обязан ознакомиться до начала предоставления Услуг. Цены и структура прайс-листа могут быть изменены. Прайс-лист размещен на официальном веб-сайте Исполнителя и носит публичный характер.
6.2. Предварительная стоимость Услуг указывается в Плане лечения в соответствии с Прайс-листом на дату составления такого Плана и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения.
6.3. Заказчик оплачивает Услуги одним из следующих способов по выбору Заказчика:
6.3.1. оплата наличными деньгами в кассу Исполнителя;
6.3.2. оплата с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Исполнителя;
6.3.3. оплата счетов Исполнителя по безналичному расчету.
6.4. Услуги оплачиваются Заказчиком в день предоставления Услуги – до предоставления Услуги или после ее предоставления, в размере полной стоимости предоставленной Услуги в конкретное посещение.
6.5. Заказчик имеет право произвести предварительную оплату услуг, определенных Планом лечения. Стоимость Услуг, уплаченных Заказчиком в качестве предоплаты, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения цен на Услуги, и устанавливается в соответствии с ценами, действующими на день оплаты.
6.6. На отдельные виды Услуг, предусматривающих предварительные расходы Исполнителя (индивидуальный заказ искусственных хрусталиков для Заказчика у третьих лиц и т.п.), Заказчиком обязательно вносится предоплата в размере до 100%, включая стоимость таких расходов. Сумма предоплаты и срок ее внесения указывается в Плане лечения и/или в счете, заранее предоставляемом Заказчику.
6.7. Услуги по безналичному расчету предоставляются только при условии 100% предоплаты.
6.8. Если сумма стоимости всех составляющих предоставленных по предоплате Услуг превышает внесенную Заказчиком сумму предоплаты, то разницу Заказчик должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.
- 9 . Лечение по страховке предоставляется при предварительном заключении Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией и подтверждением страховой компанией покрытия услуг Исполнителя.
6.1 0 . Заказчику может предоставляться скидка на стоимость Услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.
6.1 1 . Если в процессе предоставления Услуг возникает потребность в их корректировке (предоставлении дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают с момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Заказчик имеет право отказаться от корректировки Услуг и продолжать получать Услуги согласно согласованному Плану лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Заказчик обязан оплатить стоимость фактически полученных Услуг. Если Заказчик не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и подписанием нового или дополнительного Плана лечения.
6.1 2 . Заказчик не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг.
6.1 3 . Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Заказчику Услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе когда Услуги, определенные в Плане лечения, предоставлены не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.
6.1 4 . Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Заказчику Услуг.
6.1 5 . Условия этого раздела по оплате Услуг не распространяется на случаи предоставления Заказчикам медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами. Любые медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом на основании отдельного договора между третьим лицом и Исполнителем.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Заказчик имеет право:
7.1.1. Присоединиться к настоящему Договору на предложенных Исполнителем условиях.
7.1.2. К моменту заказа Услуг получить полную информацию о медицинских услугах, предоставляемых Исполнителем.
7.1.3. Получить услуги надлежащего качества.
7.1.4. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе ознакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, хранящимися у Исполнителя.
7.1.5. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогнозе возможного развития заболевания при предоставлении Услуг или отказе от предоставления таких Услуг.
7.1.6. Требовать замены лечащего врача (при наличии у Исполнителя других врачей соответствующей квалификации).
7.1.7. При изменении в процессе лечения Плана лечения и предварительной ориентировочной стоимости Услуг Заказчик вправе по своему выбору:
а) согласиться с новым/дополнительным Планом лечения и согласовать его стоимость;
б) отказаться от предложенных изменений и продолжить лечение на ранее согласованных условиях в случае отсутствия угрозы здоровью и жизни Пациента;
в) расторгнуть Договор и произвести расчеты за фактически предоставленные Услуги.
7.1.8. На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.
7.1.9. Обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.п.
7.1.10. Отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любой момент действия Договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа Услуги, и подписать в таком случае соответствующие документы по отказу от лечения.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор, а также в список Услуг, изменять цену каждой Услуги.
7.2.2. Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на услуги.
7.2.3. Получать оплату за предоставленные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.2.4. Обрабатывать персональные данные и другую информацию о Заказчике в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных и Порядка обработки персональных данных ООО « МАЙ КЛИНИК » и «Киевского центра терапии и микрохирургии глаза» .
7.2.5. В случае необходимости, по предварительному согласованию с Заказчиком, вносить изменения в План лечения.
7.2.6. Самостоятельно определять и назначать медицинских работников, предоставляющих Услуги Заказчику.
7.2.7. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений во время или до проведения медицинских вмешательств самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению.
7.2.8. Предоставить неполную информацию о состоянии здоровья Заказчика, ограничить возможность ознакомления с отдельными медицинскими документами в случае, если информация о болезни Заказчика может ухудшить состояние его здоровья или повредить процессу лечения.
7.2.9. Осуществлять – аудио/- фото/- видео съемку в ООО « МАЙ КЛИНИК » и «Киевском центре терапии и микрохирургии глаза» , в том числе фиксацию процесса предоставления Услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины.
7.2.10. Перенести визит в случае непредвиденного отсутствия врача или при возможности назначить другого врача для проведения лечения с согласия Заказчика.
7.2.11. В случае опоздания Заказчика в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг или отменить предоставление Услуг.
7.2.12. Направлять Заказчика в другие профильные медицинские специалисты, в том числе в другое учреждение здравоохранения, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального Плана лечения.
7.2.13. Не начинать (или приостановить) предоставление Услуг в случаях:
а) отказа Заказчика от подписания Согласия на медицинское вмешательство или других документов, предоставленных работниками Исполнителя, необходимых для предоставления Услуг по настоящему Договору (заполнение анкеты здоровья и т.п.);
б) при возникновении задолженности у Заказчика по оплате Услуг при отсутствии прямой угрозы жизни Пациента (до момента полного погашения такой задолженности);
в) выявление у Заказчика при обследовании заболевания (патологии), лечение которого невозможно в Клинике из-за лицензионных ограничений, квалификацию медицинского персонала или техническую оснащенность или при отказе Заказчика от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг по Плану лечения;
г) пребывания Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, что препятствует предоставлению качественных Услуг;
д) неприбытие в Медицинский центр Заказчика в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг.
7.2.14. Отказать в любой момент в предоставлении Услуг (при условии, что такой отказ не будет угрожать жизни Заказчика) в следующих случаях:
а) предоставление Заказчиком неполных и/или недостоверных данных о своем лице и/или состоянии своего здоровья;
б) наличие/установление/выявление медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, определенными Сторонами;
в) отказа Заказчика пройти необходимые для дальнейшего лечения обследования;
г) в случае если Заказчик настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;
д) несоблюдение Заказчиком установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;
е) нарушение Заказчиком Правил.
7.3. Заказчик обязан:
7.3.1. До заключения Договора ознакомиться с ценами Исполнителя, Правилами, условиями настоящего Договора.
7.3.2. Своевременно прибыть в Медицинский центр в дату и время предоставления Услуг.
7.3.3. Заблаговременно сообщать Медицинскому центру об объективной невозможности явиться на прием или на процедуры.
7.3.4. Во время пребывания на территории Медицинского центра неукоснительно соблюдать правила Исполнителя.
7.3.5. До начала предоставления Услуг сообщить Лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, применяемых Заказчиком, а также все известные болезни, аллергические или специфические реакции на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.
7.3.6. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, соблюдать План лечения, своевременно появляться на назначенные дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры.
7.3.7. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья, которые необходимы Медицинскому центру для предоставления Услуг.
7.3.8. Сообщать лечащему врачу об улучшении или ухудшении самочувствия, появлении или исчезновении симптомов и другой информации об изменениях состояния своего здоровья в течение срока лечения.
7.3.9. Принимать предоставленные услуги надлежащего качества и подписывать Акты (при необходимости) .
7.3.10. Оплачивать стоимость Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Правилами.
7.3.11. Оплатить стоимость несогласованных дополнительных Услуг, предоставленных Исполнителем во избежание негативных последствий для жизни или здоровья Заказчика.
7.3.12. Соглашение на медицинское вмешательство на проведение диагностики, лечения и обезболивания, анкеты Исполнителя.
7.4. Исполнитель обязан:
7.4.1. Провести в согласованное с Заказчиком время первоначальный осмотр Заказчика для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения, расчета стоимости лечения и проинформировать Заказчика о результатах.
7.4.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого проинформировать Заказчика и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста.
7.4.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, Планом лечения и расчетом стоимости, согласованными Сторонами.
7.4.4. Обеспечить предоставление Заказчику всех необходимых Услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения.
7.4.5. Создайте надлежащие и безопасные условия пребывания Заказчика в Медицинском центре.
7.4.6. Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями.
7.4.7. Информировать Заказчика об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления Услуг, о возможных рисках и осложнениях, возникающих в ходе предоставления Услуг.
7.4.8. При изменениях в процессе лечения согласовать с Заказчиком дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.
7.4.9. Предоставить Заказчику лекарственные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.
7.4.10. По требованию Заказчика предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг.
7.4.11. После окончания лечения предоставить по требованию Заказчика выписку с медицинской карты, копии результатов обследований, справки, цифровые носители по договоренности и т.д.
7.4.12. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров Заказчика.
7.4.13. Использовать лекарственные средства и медицинские изделия, разрешенные к использованию в Украине.
7.4.14. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.
- КАЧЕСТВО УСЛУГ
8.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Медицинского центра, которые имеют специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Некоторые виды Услуг могут предоставляться различными медицинскими специалистами Исполнителя.
8.2. Услуги предоставляются в соответствии с клиническими маршрутами пациента, разработанными в соответствии с клиническими протоколами и стандартами медицинской помощи (медицинскими стандартами), утвержденными МОЗ Украины , международными клиническими протоколами .
8.3. Качество предоставляемых Услуг должно отвечать требованиям законодательства Украины.
8.4. Услуги должны быть безопасными для здоровья пациента.
8.5. Контроль качества предоставления медицинской помощи осуществляется в случаях, в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА
9.1. В исполнение Закона Украины «О защите персональных данных» Исполнитель уведомляет Заказчика об осуществлении обработки его персональных данных во время выполнения настоящего Договора.
9.2. Владельцем персональных данных является Исполнитель .
9.3. Персональные данные собираются с целью здравоохранения, установления медицинского диагноза для оказания медицинских услуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).
9.4. Состав, содержание персональных данных Заказчика, порядок их обработки, предоставление согласия на их обработку и порядок урегулирования других вопросов по этим правоотношениям предусмотрены в Порядке обработки персональных данных в ООО « МАЙ КЛИНИК » и «Киевском центре терапии и микрохирургии глаза» .
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и настоящему Договору.
10.2. Заказчик отвечает за достоверность предоставленной информации о своем здоровье, надлежащем выполнении рекомендаций врача, своевременную оплату предоставленных Услуг.
10.3. Исполнитель отвечает за качество предоставленных Услуг.
10.4. В случае просрочки оплаты Услуг Исполнитель имеет право требовать от Заказчика уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки.
10.5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных Исполнителем Услуг:
10.5.1. осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие вследствие индивидуальных особенностей организма Заказчика и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам этого вида;
10.5.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и являющийся следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, проходящих в течение разумного срока и о которых Заказчик был заранее уведомлен лечащим врачом;
10.5.3. осложнения, наступившие после предоставления Услуг в случае несоблюдения (нарушения) Заказчиком рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.
10.6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за вред, причиненный здоровью Заказчика, в случаях:
10.6.1. невыполнение Заказчиком назначений и рекомендаций Лечащего врача, Плана лечения;
10.6.2. неявки или несвоевременной явки Заказчика на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;
10.6.3. отказа Заказчика от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;
10.6.4. несообщение, несвоевременное сообщение Заказчиком существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез), имеющихся вредных привычках или сообщения заведомо ложных сведений;
10.6.5. получение медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или других медицинских специалистов;
10.6.6. несвоевременное сообщение Заказчиком врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;
10.6.7. использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;
10.6.8. возникновение аллергии или непринятие медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;
10.6.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по настоящему Договору.
10.6.10. исправления работ, произведенных Исполнителем, третьими лицами без согласования с Исполнителем.
10.7. Заказчик уведомлен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Заказчик осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого Заказчика, предложенные Исполнителем. литературе.
- Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон (авария, катастрофа, военное положение, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные, военные террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы, отсутствие электрической энергии, перебои в снабжении природным газом или питьевой водой, поломка оборудования или оборудования, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала Исполнителя и т.п.).
11.2. Заказчик освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон.
11.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна по возможности немедленно, однако не позднее чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств, уведомить об этом другую Сторону.
- ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются разрешать их путем взаимных переговоров и консультаций.
12.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
- ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ К ДОГОВОРУ
13.1. Изменения настоящего Договора вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на официальном веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Клинике – по месту нахождения Клиники .
13.2. В случае обнаружения разногласий между условиями настоящего Договора, опубликованными на официальном веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях по местонахождению Клиники , приоритет имеет экземпляр на бумажных носителях.
13.3. Изменения настоящего Договора не могут влиять и ограничивать качество и объем услуг, оплаченных Заказчиком до вступления в силу таких изменений.
13.4. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение использования Услугами свидетельствует о согласии Заказчика с внесенными в Договор изменениями.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором.
14.2. Все сроки предоставления Услуг в течение выполнения Плана лечения приблизительны и могут изменяться в зависимости от состояния здоровья Заказчика и других объективных или субъективных обстоятельств.
14.3. Действие настоящего Договора прекращается в следующих случаях:
14.3.1. По взаимному согласию Сторон, в т.ч. путём заключения Дополнительного соглашения о прекращении Договора.
14.3.2. По инициативе Заказчика путем представления Исполнителю письменного заявления не позднее 10 дней до предполагаемого дня расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в заявлении.
14.3.3. По инициативе Исполнителя в случаях нарушения Заказчиком условий Договора и (или) Правил внутреннего распорядка ООО « МАЙ КЛИНИК » и «Киевского центра терапии и микрохирургии глаза» при условии осуществления всех необходимых действий, предотвращающих какое-либо ухудшение состояния здоровья Заказчика в связи с таким отказом. Исполнитель письменно информирует Заказчика о причинах отказа от Договора и дате, с которой Договор будет считаться расторгнутым. При отсутствии связи с Заказчиком уведомление о расторжении Договора направляется письмом по адресу, указанному в Договоре. Договор является расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Исполнителя.
14.4. Стороны безоговорочно согласны под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при заполнении соответствующих анкет Исполнителя, содержащих персональные данные Заказчика, или оформлении Плана лечения и/или медицинской карты.
14.5. Заказчик понимает и соглашается с тем, что вся информация, которая размещается на Интернет ресурсах Исполнителя, носит только информационно-рекомендательный характер и не может трактоваться как медицинская информация и как указание на ее применение по отношению к личности Заказчика.
14.6. На всех документах, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора, которые предусматривают подписание Заказчиком, наряду с подписью Заказчик обязательно собственноручно указывает свои фамилию и инициалы.
14.7. Исполнитель декларирует, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, носят бессрочный характер и сохраняют свою силу по истечении срока действия настоящего Договора.
- Реквизиты Исполнителя
ООО « МАЙ КЛИНИК »
Юр. адрес: 02125 г. Киев, проспект Воскресенский 26-Б,
ЕГРПОУ 37554663,
IBAN: UA UA123003350000000026008326494 в
АО “РАЙФФАЙЗЕН БАНК” г. Киев, МФО 300335.
Является плательщиком единого налога 3 группы по ставке 5%.
Директор: Рогатина Наталья Анатольевна
Редакция от 06.08.2025 года №31
